Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Du kan returnera oanvända och originalförseglade produkter inom 14 dagar efter mottagandet. Efter denna tidpunkt är retur eller återbetalning inte längre möjlig.

Villkor för retur:
1. Produkten måste vara oanvänd och i originalskick.
2. Returen måste ske i originalförpackningen.
3. Återbetalning är inte möjlig om:
- produkten är skadad,
- delar saknas (om detta inte beror på oss),
- eller om originalförpackning saknas.
Vi behöver ett inköpsbevis eller kvitto för att hantera din retur. I vissa fall (t.ex. vid skadad vara) förbehåller vi oss rätten att begära foton eller videor som bevis.

Så här gör du:
Kontakta oss gärna via e-post på info@ekopel2k.com innan du skickar tillbaka varan och uppge din ordernummer. Returer accepteras och återbetalningar behandlas endast efter vår bekräftelse.

Återbetalningsprocess:
När vi mottagit din retur får du en bekräftelse via e-post. Vi informerar dig sedan om din återbetalning godkänts eller avslåtts. Vid godkännande sker återbetalning inom några dagar till ursprungligt betalningssätt (t.ex. kreditkort eller PayPal-konto).

Förpackningsinformation:
Vänligen packa produkten noggrant i originalförpackningen för att undvika transportskador. Vi ansvarar inte för skador på returer som uppstår under transporten.

Returadresser:

• För kunder inom EU:
  EPOXYDO GmbH
  Giessereistraße 10
  83022 Rosenheim
  Tyskland
• För kunder i Storbritannien:
  Fulfillment-Box (Ipswich)
  Unit 1, Port One Logistics Park
  Blackacre Road
  Great Blakenham
  Ipswich
  IP6 0FL
  Storbritannien

Returetiketter:
På begäran kan vi tillhandahålla en returetikett för 15 €. Alternativt kan du skicka returen på egen bekostnad med valfri fraktleverantör till ovanstående adress.